Política de Privacidad
1. Quiénes somos
By Brito Beauty Salon ("By Brito", "nosotros") es un salón de belleza ubicado en 80 Miracle Mile, Coral Gables, FL 33134, Estados Unidos. Somos responsables de los datos personales que nos proporcionas al usar este sitio web y nuestro sistema de reservas en línea.
Puedes contactarnos por teléfono al +1 (469) 822-2186 o visitándonos en el salón.
2. Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
- Datos de contacto: nombre y apellido, número de celular y correo electrónico.
- Datos de tu cita: servicio solicitado, profesional, fecha y hora, y las notas que tú decidas incluir al reservar.
- Historial de servicios: las citas que has tenido con nosotros, su estado (completada, cancelada, inasistencia) y los pagos asociados.
- Registro de consentimientos: cuando aceptas nuestras políticas al reservar, guardamos la fecha y hora de la aceptación, la versión del texto aceptado, tu dirección IP y el navegador utilizado, como evidencia de tu autorización.
- Fecha de nacimiento (opcional): solo si nos la proporcionas, para felicitarte en tu cumpleaños.
Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Los pagos se procesan directamente en las plataformas certificadas de Stripe o PayPal; nosotros solo recibimos una referencia del pago (ver la sección Proveedores de servicios).
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus reservas: crearlas, confirmarlas, reprogramarlas o cancelarlas.
- Enviarte confirmaciones y recordatorios de tu cita por correo electrónico, SMS o WhatsApp.
- Contactarte ante cualquier urgencia relacionada con tu cita (por ejemplo, un cambio inesperado de disponibilidad).
- Procesar depósitos, pagos y, cuando aplique según nuestra política de cancelación, cargos por inasistencia.
- Enviarte promociones y novedades solo si lo autorizaste expresamente al reservar.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
4. Mensajes SMS y WhatsApp
Al proporcionar tu número de celular durante la reserva, aceptas recibir mensajes transaccionales relacionados con tu cita (confirmaciones, recordatorios y avisos de cambios) por SMS o WhatsApp. La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad de reservas. Pueden aplicar las tarifas de mensajes y datos de tu operador.
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje, o escribiendo HELP para recibir ayuda. También puedes pedirnos por teléfono que cambiemos tu canal de contacto preferido.
Los mensajes de marketing (promociones y novedades) se envían únicamente si diste tu consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente, y puedes retirarlo en cualquier momento.
6. Proveedores de servicios
Para operar el sistema de reservas compartimos los datos mínimos necesarios con proveedores que actúan bajo sus propias políticas de privacidad:
- Stripe (procesamiento de pagos con tarjeta): recibe tus datos de pago directamente; nosotros nunca los vemos ni almacenamos. Consulta la política de privacidad de Stripe.
- PayPal (procesamiento de pagos): igual que Stripe, el pago ocurre en su plataforma. Consulta la política de privacidad de PayPal.
- Twilio (envío de SMS y WhatsApp): recibe tu número de celular y el contenido del mensaje transaccional. Consulta la política de privacidad de Twilio.
- Proveedor de correo electrónico: recibe tu dirección de email y el contenido de las notificaciones de tu cita.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tu perfil de cliente y tu historial de citas mientras mantengas una relación activa con el salón, y después solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Los registros de consentimiento se conservan como evidencia mientras la relación exista y durante los plazos legales aplicables.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos contactándonos por teléfono o en el salón:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Corrección: actualizar datos incorrectos o desactualizados.
- Eliminación: pedir que eliminemos o anonimicemos tu perfil. Atenderemos tu solicitud salvo que debamos conservar información por obligación legal (por ejemplo, registros de pagos).
- Retirar consentimientos: dejar de recibir marketing o cambiar tu canal de contacto preferido.
9. Menores de edad
Nuestro sistema de reservas en línea está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, un padre, madre o tutor debe hacer la reserva por ti. No recolectamos deliberadamente datos de menores de 13 años; si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminaremos.
10. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido por roles para el personal del salón, enlaces de gestión de cita de un solo uso con expiración, y registro de auditoría de los cambios. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con el mismo cuidado que tu cabello.
11. Cambios a esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página, con su número de versión y fecha en el encabezado. Los cambios significativos se comunicarán en el sitio antes de entrar en vigor.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos personales:
By Brito Beauty Salon
80 Miracle Mile, Coral Gables, FL 33134, Estados Unidos
Teléfono: +1 (469) 822-2186